吴先生近期在河北承德的天宝假日酒店经历了一场让人费解的预订与收费纠纷。在8月的商务出行中，他通过美团平台预订了两间房间，计划入住三晚。当他回到杭州整理费用时，发现三天的住宿费用高达3873元，且账单上只显示了一个房间的费用。这一突如其来的发现，让他陷入了对费用的困惑之中。

入住当天，吴先生在承德天宝假日酒店前台办理了入住手续。前台工作人员只为他开了一间房，并收取了一个房间的费用，而他原以为自己订了两间房间。回到杭州后，吴先生对账单进行了核对，发现费用不符。他立即联系了酒店方面，询问为何只收取了一个房间的费用。酒店方回应称，他们的系统只显示了一间房的预订信息。

在随后的沟通中，吴先生提供了与酒店前台的微信聊天记录。记录中显示酒店方面承认“钱确实没到咱们这儿”，这使得问题更加扑朔迷离。为了弄清楚事情的真相，吴先生进一步联系了酒店负责人李经理。李经理解释说，酒店后台接收到的确实是一个房间的订单，并且酒店方在美团上并未正式发布房源，而是通过携程平台进行合作，因此在美团上出现的订单可能涉及违规操作。

记者随后调查了美团平台，客服人员表示，平台曾提出赔付400元的方案，但吴先生对此表示不满。美团方面后来进一步回复称，8月14日吴先生在平台上预订的两间房确实被代理商转发至酒店方，但酒店方只接收到一个房间的费用。经过9月1日的追问，酒店才将剩余一间房的费用退还给了代理商。

记者再次联系酒店方面进行核实。酒店销售部门表示，他们对代理房的具体信息并不知情，只能在退房后进行结算。他们称，多付的房费已于8月18日退回。酒店方面并未提供具体的转账记录，这让吴先生对退款的时间和金额产生了疑问。

经过反复沟通，吴先生最终于9月2日确认收到了一笔1936.41元的退款。尽管退款金额与酒店所述的退还金额基本一致，但整个过程中平台和酒店方的不同说法使得问题更加复杂。

来看，这起房费纠纷的根本在于预订信息与实际入住记录的差异，以及平台和酒店之间的信息传递不畅。吴先生的经历提醒我们，在进行在线预订时应仔细核对订单细节，并与相关方保持清晰的沟通。平台和酒店方也应加强信息透明度，及时处理问题，以避免类似的纠纷发生。

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